Solutions

Une même méthode, des enquêtes adaptées à votre métier.

Chaque page décrit les enquêtes types et les indicateurs suivis.

Par équipe

Rappelez chaque client après un achat, une intervention ou une réclamation.

Notoriété, image, test de concept : des réponses en jours, sans cahier des charges de terrain.

Sachez pourquoi vous gagnez ou perdez une affaire, de la bouche de l'acheteur.

Par métier

Un terrain téléphonique que vous pilotez, avec les statuts d'appel du métier.

Trente entretiens de clients ou de décideurs en une semaine, pour étayer une recommandation.

Mesurez l'effet d'une campagne ou d'un événement pour vos clients, à leur nom.

Par secteur

Testez un concept, suivez une marque, comprenez un usage : la parole des consommateurs en quelques jours.

Comprenez ce que vos clientes ressentent vraiment après quelques jours d'utilisation.

Écoutez vos acheteurs et vos distributeurs, du caviste à la grande surface.

Mesurez ce que vos clients et les consommateurs pensent de vos emballages.

Parlez aux propriétaires d'animaux, et aux vétérinaires qui les conseillent.

Rappelez vos clients en ligne : ceux qui ne laissent jamais d'avis ont aussi un avis.

Suivez la recommandation agence par agence, et ce qui la fait varier.

Consultez les habitants, y compris ceux qui ne répondent jamais en ligne.

Mesurez l'écoute, la lecture et l'attachement à vos contenus.

Après la livraison ou la prestation, demandez ce qui s'est vraiment passé.

L'avis de vos clients, sans embaucher ni passer vos soirées au téléphone.

Suivez vos clients après l'achat, l'installation et chaque passage au service après-vente.

Satisfaction annuelle et raisons de départ, auprès de décideurs difficiles à joindre.

Suivi post-opératoire et études de santé : la parole des patients, recueillie par téléphone.